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服务客户他们在高温假中坚守

2017-08-09 08:29     来源:未知
东风旅行车-服务客户他们在高温假中坚守东风旅行车-服务客户他们在高温假中坚守

    【东风旅行】(赵耀)近期,全国各地持续出现35℃以上的高温晴热天气,骄阳似火,酷暑炎热,进入 “烧烤”模式。为确保市场上东风客车车辆正常有序运营,东风襄阳旅行有限公司服务科全体人员高温假期间仍然坚守在工作岗位为客户排忧解难,这份坚守换来的是企业良好的社会形象。
    在制造一线,服务科员工全力保障3家重点客户的524台车辆下线交付工作;在服务一线,组织发送服务备件378个,处理来电587个,同时走访上海、浙江区域服务站,为22家服务站70余人进行了服务政策解读、系统上机互动操作演练、故障诊断与维修以及实车讲解等内容;在销售一线,服务科员工积极对接,解答客户的各种疑问。
    当驻外人员奋战在高温一线时,驻内人员和部门领导也在积极地扮演好“后勤服务兵”的角色,坚持“服务也是生产力”的理念,针对常用和影响行驶的零部件提前制定储备计划,避免因为放假导致的市场脱节。

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