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质量服务活动千里走访记——黄冈站

2016-08-22 16:31

【本网黄州讯】(姜大周)9月12日,校车市场质量服务小组一行在当地经销商的引领下,前往黄州市黄州区校车市场为用户细致讲解校车的各功能部件的正确使用方法,为客户们奉上了一堂理论和现场实际操作的培训课。

    质量服务活动小组在和当地的经销商孙经理的交谈过程中,我们了解到当地购买东风莲花校车的用户在使用校车过程中存在操作不规范,不会操作校车配置的功能部件。用户对校车装配的监控系统和报警喊话系统操作没有几个人可以正确操作。

    为了让客户能正确使用校车,用好校车,质量服务活动小组的工作人员立即与该地区东风莲花校车经销商沟通,在经销商的帮助下,组织该地区客户分批次组织到附近集中的学校,为该地区客户详细讲解起校车的监控系统和报警喊话系统操作的使用方法,对个别理解慢的客户,工作人员反复亲自教他们如何进行正确操作。

   在报警喊话系统操作的指导现场,工作人员演示道:“使用报警喊话系统,通过分批次控制不同的开关按钮,可以通过喊话器更好地告知车内学生相关信息,通过车外喊话器告知校车行驶路段家长接送小孩相关信息,以方便校车司机。”工作人员操作一遍,紧接着让车辆用户操作一遍,中途操作方法不规范时,工作人员耐心的反复指导,直到用户能够完全正确使用为止。

     在校车驾驶区位置,质量服务活动小组的领队杨科长反复为用户手把手指导,在校车的发动机舱盖前,质量服务活动小组的工作人员董新权用手一一指着校车自动灭火器安装的位置向用户释疑;在仪表台检修位置,质量服务活动小组的工作人员赵健生用手亲自示范电器盒保险安装的正确方法。

   经质量服务活动小组的工作人员近三个多小时的宣传讲解,共给黄州区校车18位用户进行了亲自示范,将校车配置的功能部件操作方法直观地讲解了出来,客户都能正确使用校车配置的功能部件,能够规范的使用校车,最后客户十分满意的和质量服务活动小组的工作人员握手,现场响起了热烈的掌声,客户也竖起了大拇指,受到了客户的称赞与好评。

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