您的位置: 主页 > 售后服务 > 服务动态 >

质量服务活动千里走访记——荆州站

2016-08-22 16:34

质量服务活动千里走访记——荆州站

时间:2014年05月  文:东风莲花

前言:按照旅行公司开展质量月活动的总体部署,9月10日,由东风股份品保部驻旅行公司TST科、旅行车公司质量部、客车技术部及总装作业部人员组成的校车市场质量服务小组一行深入用户进行质量走访,计划走访荆州等城市,拉开了现场走访用户活动的序幕。本网特派记者一路跟踪,从现场发回服务小组的工作情况报道,敬请关注。

    【本网荆州讯】(姜大周)9月10日,经过三个小时的奔波,质量服务活动首站到达湖北荆州古城的一家幼儿园。据了解,该幼儿园主要采购东风平头校车和长头校车产品共计12台校车。该幼儿园负责人表示:“原来购买的2台平头校车经过两年多时间,车子状况良好。今年3月我们又增加了10台长头校车。”在用户生产现场,技术人员对产品使用进行了指导。

    据悉,本次走访以重点直供客户为对象,通过现场访谈和查验,掌握校车产品的优势、劣势,了解用户对产品、服务的满意程度,做好设计初端和销售末端的有效对接,并进行不同层次的反馈、落实、改进和提升,促进校车产品质量满足客户不断增长的需要。

    校车市场质量服务小组以用户的需求为基点,积极开展市场调研活动,深入顾客群体进行市场调研,对经销荆州的各区域市场进行全面走访活动,通过市场调查表、与客户面谈等形式征求意见和建议,沟通思想,直接与最终用户建立信息通道,获得来自各方面的关于产品质量、顾客的潜在需求及售后服务等信息,并及时进行跟进整改。

上一篇:校运先锋 认准“东风莲花”金字招牌——用户专访系列活动